Privatliv og cookies hos Hans Buch

Hos Hans Buch A/S passer vi på dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter oplysninger om dig, når du besøger hansbuch.dk, handler hos os, opretter en kundekonto, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kontakter os.

Vi behandler kun personoplysninger, når det er relevant for din aktivitet hos Hans Buch, og vi behandler oplysningerne i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Dataansvarlig

Hans Buch A/S er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger på hansbuch.dk.

Hans Buch A/S
Roskildevej 8-10
2620 Albertslund
CVR: DK-75142412
E-mail: kundeservice@hansbuch.dk
Telefon: +45 43 68 50 00

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi kan indsamle og behandle personoplysninger, når du:

• besøger vores hjemmeside
• gennemfører et køb
• opretter en kundekonto
• tilmelder dig vores nyhedsbrev
• sender spørgsmål, reklamationer eller feedback
• deltager i konkurrencer eller kampagner
• anmelder vores hjemmeside eller vores services

De oplysninger, vi behandler, kan blandt andet omfatte:

• navn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• postadresse
• leveringsadresse
• betalingsoplysninger
• ordre- og købshistorik
• oplysninger om din brug af hjemmesiden
• oplysninger, du selv sender til os via formularer, e-mail eller anden kontakt

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for det konkrete formål.

Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger for at kunne:

• gennemføre og levere ordrer
• håndtere betaling, levering, reklamationer og kundeservice
• oprette og administrere kundekonti
• besvare henvendelser
• sende nyhedsbreve, hvis du har givet samtykke
• forbedre vores hjemmeside, produkter og services
• analysere brugen af hansbuch.dk
• målrette relevant kommunikation og markedsføring, hvor det er tilladt
• overholde juridiske forpligtelser, fx bogføringsregler

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på forskellige grundlag afhængigt af situationen.

Når du handler hos os, behandler vi oplysninger, fordi det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig eller den virksomhed, du repræsenterer.

Når vi opbevarer oplysninger til bogføring, sker det for at overholde en juridisk forpligtelse.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at afmelde dig via linket i nyhedsbrevet.

Når vi bruger cookies til statistik, analyse eller markedsføring, sker det på baggrund af dit samtykke, medmindre der er tale om nødvendige cookies.

Når vi behandler oplysninger for at forbedre vores hjemmeside, services eller kundekommunikation, kan behandlingen ske på baggrund af vores legitime interesse i at drive og udvikle Hans Buchs forretning og digitale løsninger.

Cookies

En cookie er en lille datafil, der gemmes på din computer, tablet eller mobiltelefon. Cookies bruges blandt andet til at genkende din enhed, huske dine valg og analysere, hvordan hjemmesiden bliver brugt.

Cookies kan ikke sprede virus eller andre skadelige programmer.

Hans Buch bruger cookies til at:

• få hjemmesiden til at fungere korrekt
• huske tidligere valg og indstillinger
• forbedre brugeroplevelsen
• analysere trafik og brug af hjemmesiden
• understøtte relevant markedsføring og kommunikation

Google Analytics og marketingcookies

Hans Buch bruger Google Analytics og marketingcookies til at analysere, hvordan hansbuch.dk bliver brugt. Det hjælper os med at forstå aktiviteten på hjemmesiden og forbedre indhold, funktioner og brugeroplevelse.

Google Analytics kan sætte både permanente cookies og sessionscookies.

Permanente cookies kan blandt andet vise, om en bruger vender tilbage, hvilket website brugeren kommer fra, og hvilken søgemaskine der er brugt. Permanente cookies gemmes, indtil de udløber, eller indtil du selv sletter dem.

Sessionscookies bruges blandt andet til at vise, hvornår og hvor længe en bruger er på hjemmesiden. Sessionscookies udløber, når du lukker fanen eller browseren.

Sådan afviser eller sletter du cookies

Du kan til enhver tid afvise eller slette cookies i din browser.

I de fleste browsere kan du ændre cookieindstillingerne, blokere cookies fra bestemte websites eller slette cookies, der allerede er gemt. Du kan også slette individuelle cookies eller alle cookies på din enhed.

Hvis du sletter alle cookies, skal du være opmærksom på, at gemte brugernavne, adgangskoder og andre indstillinger på websites også kan blive slettet.

Hvis du ikke ønsker, at dit besøg registreres af Google Analytics, kan du bruge Googles Opt-Out Browser Add-on. Vær opmærksom på, at dette også kan påvirke registrering på andre websites, der bruger Google Analytics.

Nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig Hans Buchs nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse til at sende dig nyheder, inspiration, tilbud, guides, vejledninger og anden relevant information.

Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet via afmeldingslinket i bunden af nyhedsbrevet.

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du altid ret til at trække samtykket tilbage.

Konkurrencer

Hvis du deltager i en konkurrence hos Hans Buch, behandler vi de oplysninger, du afgiver i forbindelse med deltagelsen.

Hvis du vinder, kan vi kontakte dig via de kontaktoplysninger, du har oplyst. Vi kan i den forbindelse behandle oplysninger som e-mailadresse, telefonnummer og adresse for at kunne sende præmien.

Hvis vi ikke modtager de nødvendige leveringsoplysninger inden for den oplyste frist, kan præmien gå videre til en anden vinder.

Videregivelse af oplysninger

Hans Buch videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at levere en service, opfylde en aftale, overholde lovgivningen, eller du selv har givet samtykke.

Vi kan bruge samarbejdspartnere og databehandlere, der behandler oplysninger på vores vegne. Det kan for eksempel være leverandører af hosting, betalingsløsninger, e-mail, nyhedsbreve, analyseværktøjer, fragt eller IT-systemer.

Sådanne leverandører må kun behandle oplysninger efter instruks fra Hans Buch og skal beskytte oplysningerne i overensstemmelse med gældende regler.

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Oplysninger om køb og bogføring kan opbevares i den periode, som følger af bogføringslovgivningen.

Oplysninger, der behandles på baggrund af samtykke, opbevares som udgangspunkt, indtil du trækker dit samtykke tilbage, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.

Henvendelser til kundeservice opbevares så længe, det er nødvendigt for at behandle sagen og dokumentere dialogen.

Beskyttelse af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og træffer tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte oplysningerne mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring.

Vi arbejder løbende med at sikre, at personoplysninger håndteres forsvarligt og under hensyntagen til dine rettigheder.

Dataoverførsel via internettet kan dog aldrig garanteres 100 procent sikker. Når du sender oplysninger digitalt, sker det derfor med den almindelige risiko, der er forbundet med elektronisk kommunikation.

Dine rettigheder

Du har en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.

Du har ret til at:

• få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• få urigtige oplysninger rettet
• få personoplysninger slettet i visse tilfælde
• få behandlingen af dine oplysninger begrænset i visse tilfælde
• gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger
• få udleveret dine oplysninger i et struktureret format, hvis betingelserne for dataportabilitet er opfyldt
• trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kundeservice@hansbuch.dk.

Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at klage til Datatilsynet.

Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os, så vi har mulighed for at besvare dine spørgsmål eller rette op på eventuelle fejl.

Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til Hans Buchs behandling af personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Hans Buch A/S
Roskildevej 8-10
2620 Albertslund
CVR: DK-75142412
E-mail: kundeservice@hansbuch.dk
Telefon: +45 43 68 50 00

Senest opdateret: 28. april 2026